Política de reservas y Condiciones de Pago de Blue Waves Surf House

Estas son las Políticas de Reservas aplicables a las reservas efectuadas con Blue Waves Surf House y por ello deben ser leídas con atención. Si algunas de estas Políticas de Reservas fuesen inválidas o inaplicables no afectará a la validez del resto de las Políticas de Reservas.

 

Contrato de vacaciones

Tu contrato será con Blue Waves Surf House, SARL, Project Social 9, 80000 Anza – Agadir (Morocco) IF: 15208241. La persona que firme el formulario de reserva debe leer y aceptar estas Políticas de Reservas. En el caso de una reserva grupal, el responsable de grupo debe tener la autoridad de firmar en nombre de cada participante del grupo. El responsable del grupo será responsable del total del coste de la reserva, incluyendo seguros extras, cancelaciones y cambios de tasas. El contrato entre Blue Waves Surf House con el cliente no se hará efectivo hasta la recepción del formulario de reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar reservas con absoluta discreción y sin necesidad de argumentar los motivos. Por favor, infórmanos inmediatamente si existe alguna discrepancia en los costes o detalles de tu reserva.

 

Aceptación de Riesgo / Formulario de entrada

Es una condición indispensable de entrada en cada viaje, que la Aceptación de Descarga de Riesgos sea leída y aprobada antes de la llegada. En todas las reservas con Blue Waves Surf House los clientes son conocedores de que en el viaje/tour existe un inherente riesgo. En la Aceptación de Riesgo el pasajero involucrado conocedor, asume que la decisión de llevar a cabo el viaje está sujeta a propia consideración de la información relevante del viaje y que no existe ninguna responsabilidad de Blue Waves Surf House o del proveedor de servicios.

 

Responsabilidad

Blue Waves Surf House puede actuar como agente en la gestión de servicios de transporte turístico (ej: Los traslados de Marrakesh no son proporcionados por Blue Waves Surf House) y no se hace responsable de ninguna lesión, pérdida, daños, accidente, retraso, irregularidad o costes incurridos que afecten a cualquier pasajero o tercera parte. Algunos de nuestros proveedores de servicios (ej, Empresas de transporte turístico) podrían tener unas Políticas de Reservas adicionales. Como agentes de estos servicios no nos responsabilizamos de ninguna omisión, incumplimiento, negligencia o precisión de cualquier información o afirmación hecha por ellos. Algunos proveedores de servicios podrían tener formularios de reserva adicionales a completar para que la reserva se haga efectiva.

 

Precios

Todos los precios están en Euros. Mientras realizas tu reserva la cotización de las vacaciones normalmente no deben sufrir variaciones, sin embargo, nos reservamos el derecho a aumentar o disminuir los precios debido a variaciones en las tasas de servicios, en los seguros, o en las tasas de cambio de moneda. Una vez efectuada la reserva no se aplicarán descuentos retrospectivamente.

 

El pago se efectuará en dos pasos:

      • 1.- Un pago inicial por transferencia bancaria para la confirmación de la reserva. Los gastos bancarios que surjan, así como las tasas de cambio de moneda deben ser pagadas por el cliente. El depósito es requerido en el momento de la reserva. Una vez que la confirmación se haya enviado el depósito no se reembolsará.
        2.- El resto se pagará en efectivo (Euros o Dirhams) en el emplazamiento de Marruecos y durante el proceso de registro.

 

Blue Waves Surf House se reserva los derechos de cancelar una reserva después de enviar un recordatoria vía e-mail, siendo que el pago inicial no se haya efectuado a tiempo.

 

Políticas de Cancelación de vacaciones de Blue Waves Surf House

Si estás obligado a cancelar tu reserva debes escribir a Blue Waves Surf House inmediatamente. A continuación se muestra la escala variable que determinará si sus vacaciones son reembolsables:

* Cancelación con más de 30 días antes de la llegada – Pérdida del 30% del coste de las vacaciones (Depósito).

* Cancelación entre 30 y 16 días antes de la llegada – Pérdida del 50% del coste de las vacaciones.

* Cancelación entre 15 y 8 días antes de llegada – Pérdida del 75% del coste de las vacaciones.

* Cancelación a menos de 7 días de la llegada – Pérdida del 100% del coste de las vacaciones.

* No presentado en al día de llegada – Pérdida del 100% del coste de las vacaciones.

 

Cancelación de las vacaciones por Blue Waves Surf House

Blue Waves Surf House se reserva el derecho en cualquier circunstancia a cancelar tus vacaciones. Sin embargo, en ningún caso cancelaremos tus vacaciones con menos de 8 semanas de antelación a su fecha de salida, excepto por causas de “fuerza mayor” incluyendo guerra, tensiones políticas, huelgas, actos de Dios, epidemias, desastres naturales o técnicos, cierre de puertos y aeropuertos y salvo incumplimiento del pago del coste de la reserva por parte del cliente. En circunstancias en las que no podamos ofrecer las vacaciones reservadas, procederemos al reembolso total del importe pagado u ofreceremos una alternativa vacacional similar.

Alteraciones en tus vacaciones por Blue Waves Surf House: Es improbable que tengamos que realizar cambios en tus vacaciones, pero ocasionalmente pequeños cambios podrían suceder, por lo que nos reservamos el derecho de llevarlos a cabo en cualquier momento. La mayoría de estos cambios son menores y los comunicaremos lo antes posible.

Nuestro contrato para contigo se completará en las oficinas de Blue Waves Surf House, Projet Social 9, 80000 Anza – Agadir (Morocco) IF: 15208241. Todas nuestras condiciones están sujetas a la ley marroquí.

 

General

Las vacaciones en Blue Waves Surf House comienzan y finalizan según lo manifestado en la factura de confirmación de reserva. No nos hacemos responsables del viaje del cliente y por lo tanto de ningún gasto, incluyendo alojamiento durante el viaje, dietas y pérdidas de ganancias causadas por el retraso de la vuelta hasta el lugar de salida, de cualquier modo causada.

Transfers de Aeropuerto: Puede ser necesaria la combinación, en algunos traslados, de llegadas o salidas de varios clientes en más de un vuelo. Esto puede suponer un tiempo extra de espera en el aeropuerto o en el Surf House. Algunas veces nuestros traslados al aeropuerto se contratan con agencias especializadas locales. Por favor, considera que el tiempo de salida de nuestro alojamiento debe ser con 3 horas de antelación a tu vuelo.

Utilizamos varios canales online a través de los cuales poder reservar en Blue Waves Surf House.

 

Guía de Surf

Aceptas que Blue Waves Surf House actúa únicamente como guía del cliente a las playas y que dicho servicio es informativo como único propósito y no está destinado a proveer asesoramiento profesional y cuya intención no es proveer asesoramiento de surf y de seguridad y que Blue Waves Surf House no se hace responsable en ningún caso de la seguridad o lesión o muerte durante la práctica de surf.

 

Responsabilidad

Blue Waves Surf House acepta la responsabilidad de asegurar que las vacaciones que has reservado con nosotros corresponden a las descripciones del catálogo y que los servicios ofrecidos alcanzan unos estándares de calidad. Si alguna parte del acuerdo no se lleva a cabo, te reembolsaremos una compensación apropiada siempre que el disfrute de las vacaciones se haya visto afectado.

 

Quejas

Si deseas realizar una queja o reclamación durante tus vacaciones, debes informar al proveedor pertinente del problema en cuestión y a nuestro representante de Blue Waves Surf House, dando de este modo la oportunidad de remediar el problema. De ninguna manera podemos asumir la responsabilidad si no estamos informados inmediatamente de cualquier problema durante tu estancia. Las quejas no resueltas completamente en el complejo, deben ser enviadas por escrito dentro de los 28 días posteriores al final de las vacaciones. No asumimos responsabilidades de aquellas reclamaciones recibidas después de dicho periodo.

 

Rescisión de las vacaciones e indemnización

Durante la estancia en Blue Waves Surf House, se supone que los clientes deben mantener una conducta ordenada y aceptable y que deben aceptar la responsabilidad de su conducta. Su comportamiento no sebe suponer una amenaza a la normalidad del alojamiento, o vehículos y no debe afectar al disfrute de otros clientes. Blue Waves Surf House se reserva los derechos de rechazar el alojamiento a la parte culpable y las obligaciones contractuales se darán por finalizadas.

 

Seguro

Todo aquel que contrate unas vacaciones con blue Waves Surf House debe ser propietario de un seguro completo de viaje. Blue Waves Surf House no se hace responsable de la pérdida por robo o daños personales o materiales durante su estancia. Los huéspedes deben adquirir de forma independiente su seguro.

 

Surf y condiciones medioambientales

En caso de mal tiempo o malas condiciones para la práctica de surf, los clientes no deben reclamar contra Blue Waves Surf House o los operadores.

 

Transfers

Aeropuerto de Agadir: Puede ser necesaria la combinación, en algunos traslados, de llegadas o salidas de varios clientes en más de un vuelo. Esto puede suponer un tiempo extra de espera en el aeropuerto o en el Surf House. Algunas veces nuestros traslados al aeropuerto se contratan con agencias especializadas locales. Por favor, considera que el tiempo de salida de nuestro alojamiento debe ser con 3 horas de antelación a tu vuelo. Blue Waves Surf House no es responsable de la muerte o daños personales causados por el uso de este servicio.

Todos los traslados que no sean al aeropuerto de Agadir se realizan en nombre del cliente y no existe ningún contrato entre Blue Waves Surf House y el cliente por el suministro del servicio. Todos los cargos debidos al servicio son entregados íntegramente al proveedor del servicio. Blue Waves Surf House no se hace responsable de lesión, pérdida, daños, accidente, retraso, irregularidad o coste recurrente que pueda surgir del uso de este servicio. Blue Waves Surf House no puede garantizar el tiempo exacto de llegada o salida de cualquier servicio y no se responsabiliza del fracaso de conectar con otros servicios.

 

Salud y condición física

Es tú responsabilidad el garantizar que tienes una condición física apta para la realización del viaje de surf o retiro de yoga. Solicita consejo a tu doctor sobre especificaciones de salud para la región a la que vas a viajar y/o para posibles problemas de salud existentes. Blue Waves Surf House se reserva el derecho a preguntar por un certificado médico actual, que certifique que te encuentras en condiciones para efectuar el viaje. Cualquier gasto médico u otros relacionados requeridos durante tu viaje no son responsabilidad de Blue Waves Surf House.

 

Pasaporte y visados

Es la responsabilidad del pasajero el portar un pasaporte válido y de haber obtenido el visado apropiado cuando viaje a Blue Waves Surf House. Por favor, asegúrate de que tu pasaporte sea válido por un periodo mínimo de 6 meses antes de la fecha de llegada al viaje/tour.